住宅展示場での受付といえば、紙のアンケートに細かな個人情報を記入するイメージを持つ方が多く、その煩わしさから足が遠のくケースも少なくありません。展示場の入口にあるQRコードをスマートフォンで読み取るだけで受付が完了するため、毎回アンケート用紙に記入する手間を省き、スムーズに次のモデルハウスを体験できます。

アンケートの項目は年齢・世帯人数・世帯年収・家づくりプラン・建築予定時期の5項目のみに絞っており、必要最低限の情報を入力するだけで利用を始められます。記入の負担を軽減しているので、小さなお子様連れの方や帰省中の限られた時間でも、思い立った瞬間に立ち寄れる気軽さが特徴となっています。

住宅展示場を訪れた後に、複数の会社から電話やメールが続くといった経験をした方は多く、そのような状況への不安が来場を遠ざける一因となっています。見学した中から本当に気に入ったハウスメーカーにだけ、自分のタイミングで個人情報を公開して資料請求や相談の申し込みができるため、不要な営業連絡を受けることなく検討を進められます。

個人情報の公開先を自分でコントロールできるので、まだ具体的なプランが固まっていない段階でも気軽に住宅展示場を訪れやすく、リフォームを将来的に検討している方や、初めて展示場を訪れる方にも適しています。

住宅業界では、チラシや手書き名簿といったアナログな手法が長く主流であり、お客様の獲得や管理に多くの人的コストがかかっています。こうした課題を解消するため、WebやSNS、スマートフォンを活用した新しいアプローチを取り入れて、展示場運営のDX化を後押ししています。

デジタルツールの導入によって来場者データが蓄積していくので、どの時間帯に訪問者が集中するか、どのメーカーが比較検討しているかといった傾向を把握しながら、展示場全体の運営改善に活かせます。現場スタッフが紙の管理に費やしていた時間を削減することで、来場者との対話や接客の質を高める方向にエネルギーを向けられるため、ぜひご利用ください。