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選択肢を広げるデジタル受付の新しい形
住宅展示場の集客課題をデジタルで解決する手段として、スマートフォン向けアプリを導入した埼玉県内の展示場では、来場者数の増加という成果を上げております。紙の名簿やアンケートへの記入を省略できる仕組みにより、これまで「営業が怖い」という理由でモデルハウスの見学を見送っていた層が新たに足を運ぶようになっており、匿名で体験できる安心感が集客につながっています。
ニックネームと年齢・世帯人数・世帯年収・家づくりプラン・建築予定時期という5つの質問に答えるだけで利用を開始できる、匿名対応のスマートフォンアプリを提供中です。モデルハウスの入口にあるQRコードを読み取るだけで受付が完了するため、来場者はスタッフとのやり取りを最小限に抑えられます。セールスの心配なく複数のメーカーの住宅を自分のペースで回ることができ、見学を終えた後に気に入ったハウスメーカーにだけ個人情報を公開して、資料請求や相談へと進める設計になっています。
また、展示場の運営側にとっても、この仕組みは集客戦略を見直す上で大きな意味を持っております。来場者がどの住宅メーカーを比較検討しているか、どういった属性の方が複数棟を回っているかといったデータを収集・分析できるので、競合対策や営業優先度の設定に活用できます。紙のアンケートでは得られなかった来場動線の可視化が、より精度の高い集客施策の立案を可能にします。
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